Les retours aussi ont leur importance

Nous avons développé une logistique des retours innovante à travers l’un des réseaux les plus ramifiés d’Europe, grâce à nos partenaires de choix.

L’innovation de San Marino Mail Italia repose sur la possibilité de faire choisir au destinataire la gestion des retours qui lui est la plus adaptée. Dépôt dans un lieu conventionné (60 000 en Europe), ou bien retrait classique à domicile ?

Une gestion optimale des retours contribue donc à fidéliser le client qui se sent davantage libre de toutes contraintes au moment de l’achat. C’est pour cela que la gestion des retours est le dernier maillon de l’expérience client, qui servira donc à évaluer la qualité de l’achat en ligne dans son ensemble.

En cas de dépôt du retour dans un lieu conventionné, nous offrons la possibilité de conserver l’identité du client via une page web au nom de la marque.